Flowerfeldt® is net even anders. Wereldwijd leveren wij de mooiste producten en merken. Flowerfeldt® producten worden met de grootste zorg en aandacht voor onze klanten geselecteerd. Bij Flowerfeldt® zijn klanten, medewerkers en leveranciers het belangrijkste kapitaal. Daarom draait ons gehele concept om jou!

Flowerfeldt® werkt niet op basis van ‘dozen simpel doorschuiven’?
Inderdaad, dat doen wij niet. Kies je voor Flowerfeldt®, dan kies je voor kwaliteit. Dit moet je letterlijk voelen, proefen en beleven. Intern controleren wij alle verkochte producten. Elk afzonderlijk product wordt altijd met de hand gecontroleerd. Daardoor weten wij exact in welke staat de klant zijn of haar producten ontvangt.

Flowerfeldt® schuift dus geen dozen naar klanten door. Welke voordelen heeft dit?
Onze aanpak resulteert aantoonbaar in een opvallend hoge klanttevredenheid. Bij Flowerfeldt® hebben wij weinig tot geen geretourneerde producten of klachten. Van de duizenden bestellingen op jaarbasis wordt slechts 0,4% geretourneerd. Landelijke percentages liggen gemiddeld tussen de 15 en 50%.

Waarom heeft Flowerfeldt® soms ruimere levertijden?
Heel simpel: bij Flowerfeldt® werken wij op basis van kwaliteit. Kwaliteit gaat boven snelheid. Kwaliteit is voor ons geen loze marketing-kreet. Kwaliteit en het streven naar perfectie zit in ons DNA.

Wat gebeurd er met producten die afgekeurd zijn?
Elk verkocht product wordt door een kwaliteitsmedewerker met de hand gecontroleerd. Daarbij hanteren wij het zogeheten vier-ogen-principe. Elk verkocht product moet door twee verschillende medewerkers afzonderlijk gecontroleerd worden.

Tijdens deze interne check worden productverpakkingen letterlijk geopend. Is het bestelde product niet naar onze tevredenheid of zijn er schades geconstateerd, dan leveren wij dit product niet uit.

Matchen jullie mijn producten?
Wij controleren niet alleen alle verkochte producten, maar matchen producten altijd met elkaar. Niets is vervelender als een set geen samenhang heeft. Zo kijken wij kritisch naar hoogteverschillen, passende kleurencombinaties, algemene uitstraling etc.



Komen mijn bestelde producten wel heel aan?
Transportschades komen bij Flowerfeldt® niet of nauwelijks voor. In 2017 zijn er slechts 4 gevallen van schades opgetreden. Dit alles heeft te maken met het feit dat wij onze producten zeer grondig controleren en hufter proof verpakken. Daarnaast maken wij voor de meest kwetsbare producten gebruik van special care vervoer.

Ik hoef mij dus geen zorgen te maken dat mijn producten tijdens transport beschadigd raken?
Klopt! En in het geval dat er toch transportschade optreedt, dan zijn wij daar als bedrijf voor verzekerd. In een dergelijke situatie nemen wij onze verantwoordelijkheid zoals je van een onderneming als de onze kan en mag verwachten.

Hoe klantvriendelijk is Flowerfeldt® eigenlijk?
Bij Flowerfeldt® hechten wij sterk aan kwaliteit en klantvriendelijkheid. Alles draait om jou! Algemene fatsoensnormen en goede omgangsvormen vinden we belangrijk. Echter, bij misbruik en (pogingen) tot fraude door klanten hanteren wij een zero-tolerance-beleid. Flowerfeldt® werkt met geavanceerde en beveiligde ict-systemen. Daardoor kunnen wij fraudegevallen ‘achter de schermen’ eenvoudig en snel detecteren. Het online verkeer kunnen wij zelfs tot op IP-adres herleiden.   

Waar vind ik de levertijden van de producten?
Levertijden kunnen per product of productgroep verschillen. Wij adviseren altijd levertijden op de afzonderlijke productpagina’s te raadplegen. Dit voorkomt ongemakken achteraf.

About Flowerfeldt®
Flowerfeldt® stands for uncompromising quality. By now Flowerfeldt® has become a luxury lifestyle brand with over 20,000 unique products.

The exclusive collection of Flowerfeldt® is special. Only at Flowerfeldt® you will find the greatest and latest collection of top brands such as Des Pots, DutZ, Eichholtz etcetera.